『百潔的用心 源自於 顧客的聲音』 百潔（PEIJECT）創業以來一直所堅持的理念，堅持所有的研發行銷動作都是源自於消費者 想要的、需要的。故此，百潔（PEIJECT）在決定開發出新商品後，更堅持必須先發送試用品給消費者，並於消費者是用完後，便吸取消費者 的想法，如果商品有缺失的部份，更是依照個別消費者的意見馬上改進，改進完也堅持寄回消費者手上，吸取第二次的意見。如此一來，才能 達到最貼近消費者的商品。

此外，百潔（PEIJECT）也極力追求客服。在消費者買商品回去後，有任何使用上及產品的疑問，都必須有適當的管道來告訴百潔 您的疑問。故此，百潔除了提供網頁上詢問以外，更體會有些不會使用電腦的消費者，而提供電話服務以及可直接郵寄百潔公司。